Refund policy
POLITICA RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il Reso entro i 14 giorni è gratuito in Italia per tutti gli iscritti alla nostra newsletter.
(Le Spese di Reso per ordini non effettuati in Italia sono a carico del Cliente).
I costi di spedizione sostenuti dal Cliente in fase d'ordine (quando previsti) e le spese accessorie non sono oggetto di rimborso.
Istruzioni per il Reso
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Puoi effettuare la richiesta di reso/cambio direttamente dalla sezione "I miei ordini e resi" o cliccando qui oppure scrivendo una mail a web@marcocerullo.com indicando nome – cognome – numero ordine.
- Una volta processata la richiesta di reso il Cliete riceverà una mail di conferma automatica dai nostri sistemi, e successivamente, una mail da parte del corriere con i suoi recapiti. Potra contattare così il corriere per il ritiro del prodotto all'indirizzo indicato e contestualmente, verrà inviata la lettera di vettura con i riferimenti della spedizione ed il nostro indirizzo da apporre sul pacco.
- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della Cerullo Risorse srl è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Cerullo Risorse srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
- La Cerullo Risorse srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
- La Cerullo Risorse srl non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
- Si ricorda che nell'eventualità un Cliente effettuasse un reso parziale di un ordine con spedizione gratuita per il superamento della soglia minima promozionale (200€), e l'ammontare della merce non resa fosse inferiore a tale importo, dovrà sostenere le spese di spedizione di reso (8€) o inviare a sue spese tramite spedizione tracciabile l'articolo da rendere.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.
Utilizzando il numero di tracking, il cliente può seguire il percorso del pacco con il nostro corriere. Non appena l'articolo verrà ricevuto e accettato nel nostro punto vendita, invieremo una email per confermare il rimborso.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.